泉州淘宝培训,网店运营培训,单品的推荐技巧

泉州淘宝培训,网店运营培训,单品的推荐技巧

大家好,我是一名淘宝售前客服,了解淘宝客服的朋友也都知道客服的工作无非就是接待好进店咨询的顾客,帮助顾客解决问题,成功的卖出商品。

但是现在随着变化却发现现在好多店铺咨询量会越来越少,销售额也在持续下降。好多店铺的服务也是一样,顾客问什么就答什么,从来也不愿意去多问顾客一句,店主把一个店铺给我们服务,让我们接待,那么我们就必须要负起责任,要去想办法怎么让这进来的顾客不流失,多成交订单,还有我们在卖出商品的同时应该怎样去让顾客买更多的产品,提高我们的销售额。

下面就是我给大家分享的一些我在接待顾客过程中都是用哪些方法让顾客本来想买一件商品的最后却买了两件甚至更多。。。

1.服装类目:

我先说下服装类目的店铺其实服装类的算的上是比较好推荐的一般顾客买一件衣服总是想着怎么样去搭配一身所以首先我们要把店铺的热销款式给选出来。顾客平时买哪款产品的比较多是什么类型的,根据这个类型去店铺找比较搭配的另一件尤其是有套餐的这样的话会更好推荐。

①顾客买一件上衣,推荐一条裤子或者一件内搭,或者搭配和这款比较适合的。根据店铺情况,这种推荐是目前是使用的比较多的(注:一定要加上产品优卖点给顾客多介绍搭配在一起的优点)

②套餐搭配一般模特身上穿的一身而且套餐一般都有优惠价格可以把这个优惠的价格给顾客说下,有优惠顾客肯定会优先考虑,而且一般模特穿的都是比较搭配的一套,顾客自己肯定心里也想穿上和模特有一样的效果,这个时候我们就要多夸下我们的产品和顾客自己穿在身上的那种感觉,让顾客听着确实是这么回事。 那肯定就是不犹豫的买下。

③针对一些客单价比较高的店铺推荐的时候可能稍微有点难度, 但是一般这类顾客都是比较有钱的不会很在乎的,买的主要是质量和款式, 可以多给他推荐几款价格稍微高一点, 介绍产品一定要到位把每款的优点都介绍给顾客利用好我们的买家秀 ,也可以通过我们自己在穿或者朋友也在穿和顾客拉紧距离,店铺有活动或者可以优惠的可以给申请一下优惠, 这样购买的成功率会更大一些。

2.彩妆类目:

①一般购买彩妆的顾客都是比较爱美的mm或者平时比较喜欢化妆的,大家想一般化妆的时候不可能是画一个地方肯定是会用到好多的彩妆,比如:眼影、睫毛膏、粉底、眼线笔、口红等等、一般彩妆类目的店铺产品都是比较齐全的, 所以我们也可以根据顾客的足迹看下去极力推荐顾客没有想拍的产品,也可以介绍我们这个牌子的产品用一套的效果是比较好的, 一些产品的优点性质了一定要表现出来,或者也可以利用自己在使用的某一款产品效果怎么样也是可以的更有说服力些。

3.杂货铺类目:

①这类店铺呢主要是客单价比较低的一些店铺里面的产品比较杂的, 有优惠活动的或者可以包邮的或者有赠品礼物的, 帮助顾客凑单推荐一些价格偏低的小产品, 这样顾客一般为了凑单都会购买的。或者去推荐同款产品换着使用的这样的也是可以的, 因为您客单价比较低吗肯定性价比也会低一些,所以顾客使用图个新鲜多买几个颜色几个款式也是很有可能的。

以上给大家分享的这几点就是我在平时工作中推荐比较成功的几个类目, 然而淘宝上那么多种商品那么多种类目, 其实好多好多商品我们都是可以推荐的,我想说的是销售是没有止境的,就看大家有没有真正的去找到方法。

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